Énoncé de confidentialité

Introduction

La société Chevron et ses filiales à part entière s’engagent à la protection de vos renseignements personnels. Le présent énoncé explique les mesures que nous prenons pour protéger vos données personnelles lorsque vous visitez nos sites Web. Il décrit les catégories de données personnelles que nous recueillons, les fins auxquelles nous utilisons ces données, vos options concernant l’utilisation de vos données, nos mesures de sécurité et la manière dont vous pouvez examiner et corriger vos données. Lorsque vous accédez à nos sites Web, vous consentez aux pratiques de collecte et d’utilisation des données décrites dans cet énoncé de confidentialité.

Collecte de données

Collecte de données directement des visiteurs : Dans la plupart des cas, vous pouvez visiter nos sites Web sans fournir aucune donnée personnelle. Toutefois, sur certaines pages, nous pourrions vous demander des données personnelles afin de fournir un service ou réaliser une transaction à votre demande. Les données personnelles que nous recueillons pourraient comprendre les suivantes :
 

•  vos coordonnées, notamment vos nom et titre, le nom de votre entreprise ou organisation,

    votre adresse courriel, vos numéros de téléphone et de télécopieur et votre adresse municipale;

•  de l’information sur votre entreprise et votre poste;

•  vos préférences concernant le marketing par courriel;

•  des renseignements financiers (notamment un numéro de carte de crédit, des renseignements relatifs à votre compte client ou compte de banque et pour les demandes de crédit, votre numéro d’assurance sociale ou un autre numéro d’identification nationale ou à des fins d’impôt);

    des renseignements tels que votre nationalité et votre pays de résidence, ce qui nous permet de déterminer, selon les règlements sur le contrôle de l’exportation, votre admissibilité pour recevoir de l’information sur certaines technologies;

   vos demandes de renseignements sur nos produits et services et vos commandes de produits et services, ainsi que des renseignements qui nous permettent de déterminer les produits et services qui vous conviennent le mieux;

•  votre inscription à des concours ou des activités;

    votre rétroaction sur nos produits et services.

Vous n’êtes pas tenu de fournir ces renseignements. Cependant, si vous ne les fournissez pas, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir le service demandé ou de réaliser la transaction.
 

Collecte automatique de données

Nous recueillons certaines données sur les visiteurs de nos sites Web, y compris les pages visionnées, le nombre d’octets transférés, les liens cliqués et d’autres interventions faites dans nos sites Web. Lorsque vous naviguez dans notre site Web, nous pouvons également recueillir des renseignements sur votre ordinateur et vos visites à ce site Web, notamment l’adresse IP, l’emplacement géographique, le type de navigateur, le matériel informatique (tablette, ordinateur personnel, téléphone intelligent, etc.), le site Web antérieur à la visite, la durée de la visite et le nombre de pages visionnées. Ces renseignements nous servent à mieux comprendre la manière dont les visiteurs utilisent notre site ainsi que les améliorations à apporter à notre site pour mieux répondre à vos besoins, pour mesurer l’intérêt que suscitent nos produits et services et pour renforcer nos mesures de sécurité. Dans certains cas, lorsque vous cliquez sur un lien dans un courriel ou que vous soumettez un formulaire Web, notamment pour demander de plus amples renseignements sur un produit ou une promotion, nous pouvons lier les données à votre adresse courriel.
 

Utilisation de vos données personnelles

Nous utiliserons vos données personnelles uniquement aux fins décrites ci-dessous.

Services et transactions : Nous utilisons vos données personnelles pour fournir des services ou exécuter les transactions que vous demandez, notamment la fourniture d’information sur les produits et services de Chevron, le traitement des commandes, la réponse à des demandes de service à la clientèle, de l’aide concernant l’utilisation de nos sites Web et ainsi de suite. Afin de vous offrir une expérience plus cohérente lors de votre interaction avec Chevron, l’information obtenue par l’entremise de nos sites Web et l’information que nous recueillons par d’autres moyens peuvent être mises ensemble.
 

Amélioration du site Web

Nous pourrions utiliser vos données afin d’améliorer nos sites Web (y compris nos mesures de sécurité) ainsi que les produits ou services connexes, ou pour vous rendre nos sites Web plus conviviaux en éliminant le besoin d’entrer les mêmes renseignements à répétition ou en personnalisant nos sites en fonction de vos préférences ou intérêts en particulier.
 

Communications commerciales

Si vous nous en donnez la permission, nous pourrions utiliser vos données pour vous informer de produits ou services offerts par Chevron. Lorsque nous demandons la permission de recueillir des renseignements qui pourraient servir à communiquer avec vous au sujet de nos produits ou services, nous vous donnons toujours l’occasion de refuser de telles communications. De plus, chaque communication que nous envoyons par courriel comprend un lien de désabonnement qui vous permet de ne plus recevoir de telles communications. Si vous voulez vous désabonner, nous supprimerons votre adresse de la liste pertinente dans les 10 jours ouvrables qui suivent.


Demandes d’emploi

Lorsque vous postulez un emploi ou demandez des renseignements à cet égard, vous allez peut-être nous fournir des données à votre sujet, notamment vos antécédents scolaires, votre curriculum vitae et d’autres renseignements, y compris votre origine ethnique, là où la loi l’exige ou le permet. Nous pourrions utiliser ces renseignements dans l’ensemble de Chevron, ses filiales et ses affiliées et dans le cadre de coentreprises à des fins de recrutement. Nous conserverons les renseignements à ces fins sauf indication contraire de votre part.
 

Notre utilisation de témoins et de pixels invisibles

Les témoins sont de petits fichiers que les sites Web enregistrent sur votre disque dur ou sur la mémoire de votre navigateur. Ils servent à nos sites Web pour suivre le nombre de fois que vous visitez le site Web, suivre le nombre de visiteurs du site en général, déterminer et analyser l’utilisation que font les visiteurs de nos sites Web et conserver les données que vous fournissez, telles que vos préférences et votre adresse courriel, ainsi que des renseignements techniques concernant votre interaction avec nos sites Web. Nous pourrions aussi utiliser des témoins temporaires (qui sont supprimés quand vous fermez votre navigateur) pour enregistrer votre identificateur d’utilisateur afin de faciliter vos déplacements dans nos sites Web (particulièrement dans le cas de recherches d’information et pour passer des commandes), et d’autres renseignements utiles à l’administration de la session.

 

La plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement les témoins, mais normalement, vous pouvez modifier les réglages de votre navigateur de façon à refuser les témoins ou à vous avertir lorsqu’un témoin est enregistré sur votre ordinateur. Si vous choisissez de ne pas accepter de témoins, vous ne pourriez peut-être pas avoir accès à toutes les fonctions de nos sites Web. Les navigateurs Web vous permettent aussi de supprimer les témoins existants, mais ce faisant, vos réglages existants (y compris votre identificateur d’utilisateur et d’autres préférences sauvegardées) sont perdus.

Nos sites peuvent aussi contenir des images électroniques connues sous le nom de pixels invisibles ou GIF invisibles qui nous permettent de compter le nombre d’utilisateurs ayant visité les pages qui en contiennent. Nous pourrions intégrer des pixels invisibles dans des bulletins ou des messages promotionnels par courriel afin de déterminer si les messages ont été ouverts et si on y a donné suite (notamment si le destinataire a cliqué sur un lien dans le courriel ou a acheminé le courriel à une autre personne).
 

Divulgation de vos données personnelles

Sauf comme il est décrit ci-dessous, les données personnelles que vous fournissez à Chevron par l’entremise de nos sites Web ne seront pas communiquées à l’extérieur de Chevron, de ses filiales et affiliées, ni hors du cadre de coentreprises sans votre consentement.
 

Divulgation à des fournisseurs de services

Chevron engage par contrat d’autres entreprises pour la prestation de services en son nom, notamment l’hébergement de sites Web, l’envoi d’information, le traitement de transactions et l’analyse de nos sites Web. Nous fournissons à ces entreprises uniquement les éléments de vos données personnelles dont elles ont besoin pour fournir leurs services respectifs. Il est interdit à ces entreprises et à leurs employés d’utiliser ces données personnelles à d’autres fins.
 

Divulgation dans le cadre de transactions

Dans le cadre de certaines transactions et afin de les traiter, nous pourrions divulguer l’ensemble ou certaines de vos données personnelles à des institutions financières, des entreprises d’expédition ou des services postaux.

Divulgation dans le cadre d’acquisitions ou de dessaisissements : Il peut se produire des situations où, pour des raisons stratégiques, commerciales ou autres, Chevron décide de vendre, d’acheter, de fusionner ou d’autrement réorganiser des entreprises particulières. Une telle transaction pourrait comprendre la divulgation de données personnelles à des acheteurs potentiels ou réels, ou la réception de données personnelles de vendeurs. Chevron a pour pratique de rechercher toujours les meilleurs moyens de protéger ces données lors de transactions de ce genre.
 

Divulgation dans le cadre de sites Web collaboratifs

Certains de nos sites Web encouragent la collaboration entre utilisateurs inscrits au sujet d’un domaine particulier. Dans ces sites Web, nous pourrions communiquer votre nom d’utilisateur à d’autres participants aux fins de l’identification des commentaires ou suggestions que vous faites. Toutefois, nous ne divulguons pas votre nom, vos coordonnées ou d’autres données personnelles à d’autres utilisateurs de ces sites Web collaboratifs.
 

Divulgation pour d’autres raisons

Nous pourrions divulguer des données personnelles si nous sommes tenus de le faire en vertu de la loi ou si nous croyons de bonne foi que cela est nécessaire pour nous conformer à la loi ou à une procédure judiciaire qui nous est signifiée, pour protéger et défendre nos droits de propriété ou pour agir dans des circonstances urgentes afin de protéger la sécurité personnelle de toute personne.
 

Sécurité

Chevron s’engage à protéger la sécurité de vos données personnelles. Nous utilisons diverses technologies et procédures de sécurité pour nous aider à protéger vos données personnelles contre l’accès, l’utilisation ou la divulgation non autorisés. Par exemple, nous conservons les données personnelles que vous fournissez dans des systèmes informatiques à accès limité qui sont hébergés dans des installations à accès limité. Lorsque vous vous déplacez dans un site dans lequel vous avez ouvert une session ou vous naviguez d’un site vers un autre qui se sert du même mécanisme d’ouverture de session, nous vérifions votre identité au moyen d’un témoin chiffré placé dans votre ordinateur. Lorsque vous passez une commande auprès de Chevron, visionnez des renseignements sur votre compte ou fournissez des renseignements financiers, nous protégeons la transmission des données au moyen du protocole sécurisé de cryptage SSL (Secure Socket Layer).

Vous êtes responsable de vous assurer de la sécurité de votre mot de passe lorsque vous ouvrez une session dans des sites et de ne pas divulguer ce mot de passe à d’autres. Si vous partagez un ordinateur avec quelqu’un d’autre, vous devez toujours fermer la session avant de quitter un site Web pour que des utilisateurs subséquents ne puissent accéder à vos données.
 

Examen de vos données personnelles

Dans certains cas, vous pouvez examiner et corriger les données personnelles fournies par l’entremise de nos sites Web en naviguant vers la page sur laquelle vous avez fourni les données. En tout temps, vous pouvez demander d’examiner et de corriger vos données personnelles obtenues par l’entremise de nos sites Web par courriel. Nous pourrions prendre des mesures pour vérifier votre identité avant de vous donner accès à vos données personnelles. Vous pouvez nous aider à maintenir le caractère exact de vos données en nous signalant tout changement de votre adresse postale, de votre numéro de téléphone ou de votre adresse courriel.
 

Transferts internationaux de données personnelles

Les données personnelles obtenues de nos sites Web peuvent être conservées et traitées aux États-Unis, ou dans tout autre pays où Chevron, ses filiales et affiliées ou coentreprises maintiennent des installations. Par l’utilisation de nos sites Web et la fourniture de données par l’entremise de ces sites, vous consentez à un tel transfert de données à l’extérieur de votre pays.
 

Liens vers d’autres sites Web

Nos sites Web peuvent contenir des liens vers d’autres sites Web, notamment ceux d’autres entreprises, d’organismes professionnels et gouvernementaux et de publications. Nous tenons à inclure les liens uniquement vers des sites Web dont le respect de la vie privée et les normes élevées ressemblent aux nôtres, mais nous ne gérons pas le contenu, la sécurité ou les pratiques relatives à la vie privée d’autres sites Web et n’en sommes pas responsables. Il est recommandé d’examiner les énoncés de confidentialité de ces sites Web pour connaître la manière dont vos données personnelles sont utilisées et protégées.
 

Enfants

Ce site est destiné au grand public, mais peut contenir de l’information susceptible d’intéresser les enfants. Ceci étant dit, Chevron ne cherche pas à obtenir les données personnelles de personnes âgées de 14 ans et moins ou au sujet de telles personnes par l’entremise de ce site. Si l’un de nos sites Web est destiné aux enfants, nous inclurons un énoncé de confidentialité supplémentaire concernant les enfants.
 

Questions au sujet de nos politiques de confidentialité

Si vous avez des questions concernant le présent énoncé de confidentialité ou notre traitement de vos données personnelles, veuillez prendre contact avec nous par courriel, ou par courrier à l’adresse suivante :

Chevron Corporation

Attn. Global Privacy Office

6001 Bollinger Canyon Rd.

San Ramon, CA 94583
 

Modifications au présent énoncé de confidentialité

Chevron pourrait à l’occasion mettre à jour le présent énoncé de confidentialité. Lorsque tel est le cas, la mise à jour sera reflétée dans la date qui apparaît en bas de l’énoncé de confidentialité. Nous obtiendrons votre consentement de toute mise à jour du présent énoncé de confidentialité qui a pour effet de permettre une utilisation plus générale de vos données personnelles ou une communication de ces dernières de manières non divulguées dans cet énoncé de confidentialité au moment de leur collecte.

 

Mise à jour : mars 2011